Informations légales
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
Vos données vous appartiennent. Je ne recueille que ce qui est utile pour vous répondre, vous accompagner et vous envoyer vos commandes — et je ne les vends jamais.
01Qui est responsable de vos données ?
Gwendoline Marchand, entrepreneure individuelle — L’Âme Agit de Sherylin
50 chemin du Château, 81700 Bertre — contact@lameagitdesherylin.com — 07 85 95 08 10
Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits, écrivez à cette adresse.
02Quelles données, pourquoi, combien de temps ?
| Quand | Données | Pourquoi et sur quelle base | Conservation |
|---|---|---|---|
| Formulaire de contact | Nom, e-mail, message | Vous répondre — intérêt légitime / mesures précontractuelles | 3 ans après le dernier échange |
| Lettre d’information | E-mail, prénom | Vous envoyer la lettre (13 Lunes, dates, nouvelles pierres) — consentement, confirmé par e-mail (double validation) | Jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans sans ouverture |
| Réservation d’un rendez-vous | Nom, e-mail, téléphone, créneau, message | Organiser l’Appel Clarté, le Bilan ou le Voyage, vous envoyer confirmations et rappels — exécution du contrat | 3 ans après le dernier rendez-vous |
| Commande et espace client | Nom, e-mail, téléphone, adresses, commandes, factures | Traiter, expédier et suivre votre commande, gérer votre compte et le service après-vente — exécution du contrat | Compte : jusqu’à sa suppression ou 3 ans d’inactivité. Factures : 10 ans (obligation légale comptable) |
| Suivi de la clientèle | Achats, rendez-vous passés | Vous envoyer un message de suivi après une commande ou un accompagnement — intérêt légitime (vous pouvez vous y opposer à tout moment) | 3 ans après le dernier achat |
| Paiement | Données de carte | Traitées directement par le prestataire de paiement, jamais conservées sur ce site | Selon le prestataire |
Ce que vous me confiez lors d’un Bilan ou d’un Voyage
Au cours d’un accompagnement, vous pouvez me parler de ce que vous traversez, y compris de votre santé ou de votre état émotionnel. Ces informations sont particulièrement délicates : je ne les recueille qu’avec votre accord explicite, je les utilise uniquement pour votre accompagnement, je ne les partage avec personne et je les supprime 3 ans après notre dernier rendez-vous, ou plus tôt sur simple demande.
03Qui a accès à vos données ?
Vos données sont traitées par moi seule. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées. Les outils du site (formulaires, réservations, boutique, lettre d’information) sont installés sur mon propre site : vos données restent sur son serveur. Seuls les prestataires suivants y ont accès, pour ce qui est strictement nécessaire :
- O2SWITCH (Clermont-Ferrand) : hébergement du site et de la messagerie, en France ;
- le prestataire de paiement sécurisé indiqué sur la page de paiement, pour le règlement de vos commandes ;
- le transporteur (par exemple La Poste / Colissimo), qui reçoit votre nom, votre adresse et, si besoin, votre téléphone pour la livraison ;
- l’outil de visioconférence utilisé pour nos rendez-vous en ligne (le lien vous est envoyé par e-mail), qui traite les données de connexion le temps de l’appel.
Certains de ces prestataires (paiement, visioconférence) peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont alors encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation, dont le cadre UE–États-Unis de protection des données, ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
04Cookies
Ce site n’utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience, et les polices de caractères sont hébergées sur le site lui-même. C’est pourquoi aucun bandeau ne vous demande votre accord.
Seuls des cookies strictement nécessaires sont déposés, qui ne demandent pas de consentement :
- mémorisation de votre panier et déroulé de la commande ;
- connexion à votre espace client ;
- sécurité des formulaires (protection contre les envois automatiques).
Les liens vers Instagram ou Facebook sont de simples liens : aucun contenu de ces réseaux n’est chargé tant que vous ne cliquez pas. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur ; le panier et la connexion ne fonctionneront alors plus.
05Lettre d’information
Vous ne recevez la lettre que si vous l’avez demandée et confirmé votre inscription par e-mail. Chaque envoi comporte un lien de désinscription ; vous pouvez aussi m’écrire. Les e-mails liés à une commande ou à un rendez-vous (confirmation, rappel, expédition) restent envoyés, car ils sont nécessaires au service.
06Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- accès et rectification ;
- effacement, sauf obligation légale de conservation (factures) ;
- limitation et opposition au traitement, notamment aux messages de suivi ;
- portabilité des données que vous m’avez fournies ;
- retrait de votre consentement à tout moment, sans remettre en cause ce qui a été fait avant ;
- définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à contact@lameagitdesherylin.com. Je vous réponds dans un délai d’un mois ; une pièce justificative peut vous être demandée en cas de doute sur votre identité. Vous pouvez aussi modifier vos coordonnées directement dans votre espace client.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07). Pour ne plus recevoir de démarchage téléphonique, vous pouvez vous inscrire sur bloctel.gouv.fr.
07Sécurité
Le site est accessible uniquement en connexion chiffrée (HTTPS). L’accès à l’administration est protégé et limité, les extensions sont tenues à jour et des sauvegardes sont réalisées régulièrement.
08Modifications
Cette politique peut évoluer, par exemple si un nouveau service est ajouté au site. La date de mise à jour figure en haut de la page. Voir aussi les conditions générales de vente.